Devoluções e alterações

DEVOLUÇÕES

Tem 30 dias para realizar sua devolução através dos seguintes métodos:

DEVOLUÇÃO EM TIENDA

DEVOLUÇÃO ONLINE(Recolhimento em domicílio ou devolução em ponto de entrega)

DEVOLUCION “AR ARTIGOS EXCLUSIVOS ONLINE”

Alguns artigos não podem ser alterados ou devolvidos por motivos de higiene: artigos de banho, lenceria, roupa interior..

Para que possamos aprovar uma devolução, os artigos têm de estar em perfeito estado, com as etiquetas externas e interiores e conservar a embalagem original. No caso de receber uma peça com algum defeito de fábrica, envie-nos uma mensagem para atendimento cliente@rksfootwear.es especifique no assunto: TARA + ‘REFERÊNCIA ou NÚMERO DE PEDIDO’, incluindo fotos onde a tara é mostrada. Se você prefere também pode nos ligar ao telefone 911 701 092.

Será obrigatório cumprir a política de devolução detalhada a seguir devido à aceitação expressa por parte do cliente no processo de compra.

DEVOLUÇÕES DE TIENDA

Adicione a sua loja mais próxima com o bilhete de compra e o artigo em condições originais. Procederemos a efectuar o pagamento da mesma forma na qual você realizou a compra. Nesse momento, você pode mudar de cor ou de tamanho e pagar na loja RKS em que se encontra. Encontre a sua loja mais próxima aqui:rks.shoes/tens

DEVOLUÇÕES DESDE DOMICILIO

Se você prefere devolver seu pedido a partir do seu domicílio, trabalho ou outro endereço, escreva um e-mail para atendimento cliente@rksfootwear.es ou contáctanos no tlf para 911 70 10 92. Indicaremos o procedimento a seguir para que um agente de transporte recoja o seu artigo e o deposite em nosso armazém. As despesas de recolha são de 4,95€ e serão sempre a cargo do cliente. O montante de €495 será reduzido do montante total para devolver uma vez revisto o artigo no armazém central.

Uma vez verificado que o produto está em perfeitas condições e na sua embalagem original, procederemos com a devolução do montante. Você pode fazer uma nova compra emrks.shoes. Em nenhum caso, aceitaremos os reembolsos portes devidos ou em condições distintas às quais o artigo foi entregue. RKS reserva-se o direito de recusar reembolsos fora de prazo ou porque os artigos não se encontram em seu estado original.

As alterações nas Canárias só serão efectuadas nos pontos de venda RKS (Canarias). Para os reembolsos de artigos de têxteis ler mais adiante como proceder.

* RECOMENDAÇÃO: Não destruir a embalagem em que o produto vem envolvido se você não tem 100% a certeza de querer quedê-lo. Em caso de querer devolver o produto, você precisa envolver-o para não se deteriorar em nenhum momento, se o produto ou a caixa estiverem danificados não poderemos aceitar o reembolso. A caixa do produto nunca deve ser separada directamente. Não serão aceites devoluçãos de roupa interior uma vez aberta a sua embalagem original.

Você também pode desistir da sua compra, preenchendo o formulário de desistência e enviando-o em anexo por e-mail para atendimento cliente@rksfootwear.es em um prazo de 14 dias naturais.Baixar formulário.

DEVOLUÇÃO “ ARTIGOS EXCLUSIVOS ONLINE”

As compras realizadas em nosso site, deartigos EXCLUSIVOS ONLINE, a devolução pode ser efectuada através de transportadores.Não é possível fazer o reembolso em nenhuma das nossas lojas RKS.

Dentro de nosso catalogo existemartigos ‘EXCLUSIVOS ONLINE’ que só podem ser devolvidos através de mensagens.Estes contêm o seguinte texto“Artigo não disponível para devolver em loja. Derevolução apenas através de transportador”.

Você pode fazê-la gratuitamente no prazo máximo de 30 dias naturais a partir da data de recepção do produto. Deve ser devolvida em perfeito estado, na sua caixa ou embalagem original, conservando a etiqueta e com todos os acessórios. Caso contrário, a devolução pode não ser aceite.

Escreva um e-mail paraatendimento cliente@rksfootwear.esindicando o e-mail utilizado, o número de pedido e a data de compra. Se preferir, também pode ligar-nos ao telefone

Geriremos um rótulo de devolução e indicaremos o procedimento a seguir para que um transportador recoja o seu artigo.

Uma vez recebido no armazém os produtos devolvidos, receberá o reembolso no mesmo método de pagamento.

DEVOLUÇÕES DE TEXTIL EM TIENDA

DEVOLUÇÃO EM TIENDA

Os reembolsos de produtos têxteis só podem ser efectuados nas lojas RKS que contem o mesmo tipo de artigos no seu interior. Não são permitidos reembolsos de artigos de roupa interior.

ANDALUCIA

C.C. Torrecardenas em Almeria

C.C. La Sierra en Córdoba

C.C. Lagoh em Sevilha

C.C. Os Arcos em Sevilha

C/Alameda em Málaga

C.C. Holea em Huelva

C.C. Baía Sul em Cádiz

C.C. Jaén Plaza

MURCIA

C.C. Nova Condomina em Múrcia

ISLAS CANARIAS

C.C. Praça do Duque em Tenerife

C.C. X Sul em Tenerife

C.C. Herradores em Tenerife

C.C. Las Arenas em Las Palmas de Gran Canaria

C.C. O Galeão em Tenerife

MADRID

C.C. Plenilunio em Madrid

MELILLA

C.C. Parque em Melilla

COMUNIDADE VALÊNCIANA

C.C. Ociopia em Alicante

C.C. La Zenia em Alicante

C.C. O Saler

DEVOLUÇÕES DESDE DOMICILIO

Se você prefere devolver seu pedido a partir do seu domicílio, trabalho ou outro endereço, escreva um e-mail para atendimento cliente@rksfootwear.es ou contáctanos no tlf para 911 70 10 92. Indicaremos o procedimento a seguir para que um agente de transporte recoja o seu artigo e o deposite em nosso armazém. As despesas de recolha são de 4,95€ e serão sempre a cargo do cliente. O montante de €495 será reduzido do montante total para devolver uma vez revisto o artigo no armazém central.

Uma vez verificado que o produto está em perfeitas condições e na sua embalagem original, procederemos com a devolução do montante. Você pode fazer uma nova compra emrks.shoes. Em nenhum caso, aceitaremos os reembolsos portes devidos ou em condições distintas às quais o artigo foi entregue. RKS reserva-se o direito de recusar reembolsos fora de prazo ou porque os artigos não se encontram em seu estado original.

As alterações nas Canárias só serão efectuadas nos pontos de venda RKS (Canarias).

* RECOMENDAÇÃO: Não destruir a embalagem em que o produto vem envolvido se você não tem 100% a certeza de querer quedê-lo. Em caso de querer devolver o produto, você precisa envolver-o para não se deteriorar em nenhum momento, se o produto ou a caixa estiverem danificados não poderemos aceitar o reembolso. A caixa do produto nunca deve ser separada directamente. Não serão aceites devoluçãos de roupa interior.

Você também pode desistir da sua compra, preenchendo o formulário de desistência e enviando-o em anexo por e-mail para atendimento cliente@rksfootwear.es em um prazo de 14 dias naturais.Baixar formulário.

É estabelecido um prazo máximo de 30 dias naturais para solicitar a mudança ou devolução do seu pedido; contando desde a data da entrega do produto, até à data em que se solicita a devolução do pedido, via e-mail, chamada telefônica ou personando-se em uma das nossas lojas.

Período de devolução ampliado durante a campanha de Natal.

Em caso de artigos comprados entre 1 de novembro e 5 de janeiro o prazo de mudança e devolução é alargado até 5 de fevereiro.

Uma vez aprovada a devolução, você receberá o montante do mesmo modo em que você fez sua compra no prazo de 24-48 horas desde que recebemos seu pacote em nossos armazéns e verificamos que tudo está em perfeitas condições.

Coloque-se em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente via atendimento cliente@rksfootwear.es ou ao telefone 911 701 092, resolveremos o problema o mais rapidamente possível.

IMPORTANTE: Para qualquer devolução deve ser feita com as embalagens originais e o pacote embalado. Os reembolsos ficam sujeitos à revisão dos produtos e a se tiver sofrido uma utilização susceptível de prejudicar esse artigo. RKS reserva-se o direito de recusar reembolsos fora de prazo ou porque os artigos não se encontram em seu estado original.

Para devolução será imprescindível apresentar o ticket de compra e os artigos sem usar. Sem o bilhete de compra original não será realizada qualquer mudança ou devolução. Em nenhum caso o ticket presente ou factura será válido para realizar qualquer mudança ou devolução. Em caso de devolução de um dos artigos, a promoção será anulada. Os dois artigos serão reembolsados e uma nova venda com o seu P.V.P. original.