Derevolução calçado e acessórios

DEVOLUÇÕES

Tem 30 dias para realizar sua devolução através dos seguintes métodos:

DEVOLUÇÃO EM TIENDA

DEVOLUÇÃO ONLINE(Recolhimento em domicílio ou devolução em ponto de entrega)

DEVOLUCION “AR ARTIGOS EXCLUSIVOS ONLINE”

Alguns artigos não podem ser alterados ou devolvidos por motivos de higiene: artigos de banho, lenceria, roupa interior..

Para que possamos aprovar uma devolução, os artigos têm de estar em perfeito estado, com as etiquetas externas e interiores e conservar a embalagem original. No caso de receber uma peça com algum defeito de fábrica, envie-nos uma mensagem para atendimento cliente@rksfootwear.es especifique no assunto: TARA + ‘REFERÊNCIA ou NÚMERO DE PEDIDO’, incluindo fotos onde a tara é mostrada. Se você prefere também pode nos ligar ao telefone 911 701 092.

Será obrigatório cumprir a política de devolução detalhada a seguir devido à aceitação expressa por parte do cliente no processo de compra.

DEVOLUÇÕES DE TIENDA

Adicione a sua loja mais próxima com o bilhete de compra e o artigo em condições originais. Procederemos a efectuar o pagamento da mesma forma na qual você realizou a compra. Nesse momento, você pode mudar de cor ou de tamanho e pagar na loja RKS em que se encontra. Encontre a sua loja mais próxima aqui:rks.shoes/tens

DEVOLUÇÕES DESDE DOMICILIO

Se você prefere devolver seu pedido a partir do seu domicílio, trabalho ou outro endereço, escreva um e-mail para atendimento cliente@rksfootwear.es ou contáctanos no tlf para 911 70 10 92. Indicaremos o procedimento a seguir para que um agente de transporte recoja o seu artigo e o deposite em nosso armazém. As despesas de recolha são de 4,95€ e serão sempre a cargo do cliente. O montante de €495 será reduzido do montante total para devolver uma vez revisto o artigo no armazém central.

Uma vez verificado que o produto está em perfeitas condições e na sua embalagem original, procederemos com a devolução do montante. Você pode fazer uma nova compra emrks.shoes. Em nenhum caso, aceitaremos os reembolsos portes devidos ou em condições distintas às quais o artigo foi entregue. RKS reserva-se o direito de recusar reembolsos fora de prazo ou porque os artigos não se encontram em seu estado original.

As alterações nas Canárias só serão efectuadas nos pontos de venda RKS (Canarias). Para os reembolsos de artigos de têxteis ler mais adiante como proceder.

* RECOMENDAÇÃO: Não destruir a embalagem em que o produto vem envolvido se você não tem 100% a certeza de querer quedê-lo. Em caso de querer devolver o produto, você precisa envolver-o para não se deteriorar em nenhum momento, se o produto ou a caixa estiverem danificados não poderemos aceitar o reembolso. A caixa do produto nunca deve ser separada directamente. Não serão aceites devoluçãos de roupa interior uma vez aberta a sua embalagem original.

Você também pode desistir da sua compra, preenchendo o formulário de desistência e enviando-o em anexo por e-mail para atendimento cliente@rksfootwear.es em um prazo de 14 dias naturais.Baixar formulário.

DEVOLUÇÃO “ ARTIGOS EXCLUSIVOS ONLINE”

As compras realizadas em nosso site, deartigos EXCLUSIVOS ONLINE, a devolução pode ser efectuada através de transportadores.Não é possível fazer o reembolso em nenhuma das nossas lojas RKS.

Dentro de nosso catalogo existemartigos ‘EXCLUSIVOS ONLINE’ que só podem ser devolvidos através de mensagens.Estes contêm o seguinte texto“Artigo não disponível para devolver em loja. Derevolução apenas através de transportador”.

Você pode fazê-la gratuitamente no prazo máximo de 30 dias naturais a partir da data de recepção do produto. Deve ser devolvida em perfeito estado, na sua caixa ou embalagem original, conservando a etiqueta e com todos os acessórios. Caso contrário, a devolução pode não ser aceite.

Escreva um e-mail paraatendimento cliente@rksfootwear.esindicando o e-mail utilizado, o número de pedido e a data de compra. Se preferir, também pode ligar-nos ao telefone

Geriremos um rótulo de devolução e indicaremos o procedimento a seguir para que um transportador recoja o seu artigo.

Uma vez recebido no armazém os produtos devolvidos, receberá o reembolso no mesmo método de pagamento.