PREGUNTAS FRECUENTES sobre www.rksfootwear.es 

  1.   ¿SE VAN A REPONER LOS ARTÍCULOS QUE APAREZCAN COMO "AGOTADOS"?
  2.   ¿VOY A RECIBIR EL MISMO PRODUCTO QUE APARECE EN LA FOTO?
  3.   ¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER?
  4.   ¿QUÉ TENGO QUE HACER SI ME LLEGA UN PROCUTO DEFECTUOSO?
  5.   ¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR UN ARTICULO QUE DESEOEN WWW.RKS.SHOES?
  6.   ¿PUEDO ADQUIRIR TODOS LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA ONLINEEN LAS TIENDAS    FÍSICA?
  7.   ¿EXISTEN DIFERENCIAS DE PRECIOS ENTRE LA TIENDA ONLINE Y LAS TIENDAS FÍSICAS?
  8.   ¿CÓMO UTILIZO UN CÓDIGO PROMOCIONAL EN LA TIENDAONLINE?  
  9.   ¿SE PUEDE ELIMINAR ALGÚN PRODUCTO DE MI PEDIDO?

¿SE VAN A REPONER LOS ARTÍCULOS QUE APAREZCAN COMO "AGOTADO”?

Si un artículo estuviera agotado, intentaremos reponerlo lo antes posible, puedes escribir un email a atencioncliente@rksfootwear.es diciéndonos que producto deseas adquirir y te avisaremos en el momento que lo recibamos. Si no hubiese stock y no se fuese a reponer, lo retiraríamos de la Web.

También puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Llámanos gratis al 911 701 092.

Nuestro consejo:para evitar el viaje a la tienda en vano, llama antes de ir para asegurarte de que el zapato que buscas todavía está disponible.

 

¿VOY A RECIBIR EL MISMO PRODUCTO QUE APARECE EN LA FOTO?

Sí, excepto en aquellos productos hechos de formar artesanal y confeccionados en piel en los que podría haber alguna diferencia inapreciable en el acabado.

 

¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER?

Sí. En el apartado "Newsletter" podrás darte de baja de manera inmediata.

 

¿QUÉ TENGO QUE HACER SI ME LLEGA UN PROCUTO DEFECTUOSO?

Por lo general no suele ocurrir, pero si por casualidad llega un producto con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamado al 911 701 092 o enviándonos un e-mail a atencioncliente@rksfootwear.es

  

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR UN ARTICULO QUE DESEO EN WWW.RKS.SHOES?

 La tienda online te ofrece dos maneras de localizar el artículo que deseas:

1. Utiliza la barra de búsqueda e introduce la referencia del artículo deseado. También puedes escribir el nombre o tipo de artículo, la marca  y te enseñaremos toda la información existente relacionada con tu búsqueda.

2. Utiliza los campos del menú principal «Mujer», «Hombre», «Niños», «Accesorios», «Marcas» y filtra la búsqueda por los criterios secundarios hasta encontrar la selección de artículos deseada.

¿PUEDO ADQUIRIR TODOS LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA ONLINE EN LAS TIENDAS FÍSICAS?

Como norma general, los artículos que encuentres en la tienda online también los puedes comprar en las tiendas físicas.

 

¿EXISTEN DIFERENCIAS DE PRECIOS ENTRE LA TIENDA ONLINE Y LAS TIENDAS FÍSICAS?

 En principio, los precios de la tienda online y de las tiendas habituales no varían. No obstante, puede haber diferencias en las promociones, es decir, hay descuentos que se ofrecen únicamente en las tiendas físicas o en la tienda online. Siempre se aplican los precios indicados en cada artículo. 

 

¿CÓMO UTILIZO UN CÓDIGO PROMOCIONAL EN LA TIENDA ONLINE?

Cuando dispongas del código promocional deberás introducir dicho código en el primer paso del proceso de compra. Es decir, una vez hayas accedido al carrito para finalizar tu compra, deberás introducir este código en el apartado que indica "¿Dispones de un código promocional?".

Una vez añadido el código de la promoción, clica sobre el botón "Aplicar" y el descuento o promoción será visible en tu resumen del carrito de la compra.

De esta manera ya estaría aplicada la promoción sobre el producto o productos y solo deberás clicar sobre el botón "Comprar" para continuar con el proceso habitual de compra.
En el caso de que la promoción no se haya aplicado, por favor, revisa que el contenido de tu carro de la compra coincide con las condiciones de la promoción. Si todo está correcto y no se aplica la promoción, ponte en contacto con nosotros en atencioncliente@rksfootwear.es

¿SE PUEDE ELIMINAR ALGÚN PRODUCTO DE MI PEDIDO?

Sí. Desde la cesta de compra de forma sencilla podrás eliminar los artículos que no desees siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

 

¿TODOS LOS PRODUCTOS DE LA SECCIÓN OUTLET TIENEN COSTE DE ENVÍO?

Sí. Todos los productos de la sección outlet tendrán un coste envío de 3,95€ debido al SÚPER PRECIO al que los tenemos ;)