ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Para envíos a territorio Peninsular, Canarias o envíos a tienda tu pedido llegará en 48-72h (días laborables). Para islas Baleares, Ceuta y Melilla de 5 a 7 días (días laborables)y para envíos a territorios internacionales los plazos se amplían a 14 días (días laborables).

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante email y sms para informarte sobre la entrega de tu pedido.

En www.rks.shoes  enviamos a todo el territorio Español, incluidas las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla y también a territorio Internacional.

En pedidos Internacionales, Ceuta y Melilla el coste del envío y el retorno de la mercancía será a cuenta del cliente. No se aceptarán los paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

*Recuerda:  En Black Friday, Ciber Monday, Navidad, Rebajas...es posible que los plazos de envío se vean afectados. 

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través del código de seguimiento que te envíe la empresa de mensajería.  (pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento) o en nuestro icono de la HOME: "Seguiemiento de pedidos"

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o telefónica para informarte de la entrega de tu pedido.

IMPORTANTE: Todos los productos de rebajas y promociones especiales tendrán costes de envío.  

Condiciones de envío

Los costes de envío son  gratuitos para los productos no rebajados.

*Periodo de Rebajas y Promociones especiales

*Artículos con menos del 25% de descuento tienen gastos de envío de 2,95€/por artículo.

*Artículos con más del 25% de descuento tienen gastos de envío de 4,95€por artículo.

En www.rks.shoes  enviamos a todo el territorio español, incluidas las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla y también a territorio internacional.

Para envíos a Ceuta y Melilla debéis contactar con atencioncliente@rksfootwear.es y os darán las pautas a seguir. 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

En el plazo de 3 horas desde la realización del pedido, el Cliente podrá cancelar. En ese caso el Cliente debe contactar con RKS en el correo atencioncliente@rksfootwear.es o llamando al 911 701 092.

En pedidos internacionales, el coste del envío y el retorno de la mercancía ira a cuenta del cliente. No se aceptarán los paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso. 

Si realizas un pedido con varios artículos, es posible que la agencia de transporte te lo envíe en distintos días ya que muchas veces, los productos salen de distintos almacenes.