CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

     

  •   ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución de calzado o complementos?

DEVOLUCION EN TIENDA GRATIS

Acércate a tu tienda más cercana con el ticket de compra y el artículo en condiciones originales. Procederemos a realizar el abono de la misma manera en la cual realizaste la compra. En ese momento puede cambiar de color o de talla y pagarlo en la tienda RKS en la que se encuentre. Encuentra tu tienda más cercana haciendo clic aquí.

DEVOLUCION DESDE DOMICILIO

Si prefieres devolver tu pedido desde tu domicilio, trabajo u otra dirección, escribe un email a atencioncliente@rksfootwear.es o contáctanos en el tlf al 911 70 10 92. Le indicaremos el procedimiento a seguir para que un agente de transporte recoja su artículo y lo deposite en nuestro almacén. Los gastos de recogida son de 4,95€ por artículo, y serán siempre soportados por el cliente, serán restados de la cuantía total a devolver después de la revisión del mismo. 

Una vez hayamos verificado que el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original, procederemos con la devolución del importe. Podrás realizar una nueva compra en www.rks.shoes 

Los cambios en Canarias sólo se realizarán en los puntos de venta RKS (Canarias).

También puedes desistir de tu compra, cumplimentando el formulario de desistimiento y enviándolo adjunto por email a atencioncliente@rksfootwear.es en un plazo de 14 días naturales. DESCARGAR FORMULARIO

  •  ¿Cuál es el plazo para efectuar una devolución?

Todos los artículos comprados ennWWW.RKS.SHOES se pueden devolver.

Se establece un plazo máximo de 30 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido; contando desde la fecha de la entrega del producto, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del pedido, vía e-mail o vía telefónica.

El consumidor que realiza sus pedidos en internet, tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales. De este modo dispones de un tiempo añadido al derecho que la ley te da a devolver un artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

En ningún caso aceptaremos las devoluciones a portes debidos o en condiciones distintas a las que el artículo fue entregado.

Las devoluciones en Canarias sólo se realizarán en los puntos de venta RKS (Canarias).

  •  ¿Cómo devuelvo un artículo Textil?

                DEVOLUCION EN TIENDA

Las devoluciones de producto textil sólo podrán realizarse en las tiendas RKS que cuenten el mismo tipo de artículos en su interior. No se admiten devoluciones de artículos de ropa interior.

ANDALUCÍA

C.C. Torrecardenas de Almería
C.C. La Sierra de Córdoba
C.C. Lagoh de Sevilla
C/Alameda en Málaga
C.C. Holea en Huelva
C.C. Bahía Sur en Cádiz

ASTURIAS

C.C. Parque Principado en Paredes Lugones

GALICIA

C.C. Vialia Vigo en Pontevedra
 
ISLAS CANARIAS

C.C. Plaza del Duque en Tenerife
C.C. X Sur en Tenerife
C.C. Herradores en Tenerife
C.C. Costa en Tenerife

MADRID

C.C. Islazul en Madrid
C.C. Plenilunio en Madrid

MELILLA

C.C. Parque de Melilla en Melilla

COMUNIDAD VALENCIANA

C.C. Ociopía de Alicante
C.C. La Zenia en Alicante
C.C. La vital en Valencia


DEVOLUCION DESDE DOMICILIO

Si prefieres devolver tu pedido desde tu domicilio, trabajo u otra dirección, escribe un email a atencioncliente@rksfootwear.es o contáctanos en el tlf al 911 70 10 92. Le indicaremos el procedimiento a seguir para que un agente de transporte recoja su artículo y lo deposite en nuestro almacén. Los gastos de recogida son de 4,95€ y serán siempre soportados por el cliente, serán restados de la cuantía total a devolver después de la revisión del mismo. No se admiten devoluciones de artículos de ropa interior.

Una vez hayamos verificado que el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original, procederemos con la devolución del importe. Podrás realizar una nueva compra en WWW.RKS.SHOES 

Los cambios en Canarias sólo se realizarán en los puntos de venta RKS (Canarias).

También puedes desistir de tu compra, cumplimentando el formulario de desistimiento y enviándolo adjunto por email a atencioncliente@rksfootwear.es en un plazo de 14 días naturales. DESCARGAR FORMULARIO

Las devoluciones en Canarias sólo se realizarán en los puntos de venta RKS (Canarias).

*RECOMENDACIÓN: No destruir el embalaje en el que viene envuelto el producto si no estás 100% seguro de querer quedártelo. En caso de querer devolver el producto necesitas envolverlo para que no se deteriore en ningún momento, si el producto o la caja están dañados no podremos aceptar la devolución. Nunca se debe precintar directamente la caja del producto.

  •  ¿Cómo recibiré el dinero de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en un plazo de entre 24-48 horas desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes y verificamos que todo esté en perfectas condiciones.

  •  ¿Cuándo recibiré el dinero de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 24-48 horas

Recuerda que el tiempo de abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

     

  •  ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente vía atencioncliente@rksfootwear.es o al teléfono 911 701 092, solucionaremos el problema lo antes posible.

IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución se debe realizar con los envases originales y el paquete embalado. Las devoluciones quedan supeditadas a la revisión de los productos y a si ha sufrido un uso que haya podido dañar dicho artículo. RKS se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo o debido a que los artículos no se encuentren en su estado original. 

  •  ¿Cómo funcionan las devoluciones en la promoción de la 2ª unidad al 50%?

Para devoluciones será imprescindible presentar el ticket de compra y los artículos sin usar. Sin el ticket de compra original no se realizará ningún cambio o devolución. En ningún caso el ticket regalo o factura serán válidos para realizar cualquier cambio o devolución. En caso de devolución de uno de los artículos, la promoción quedará anulada. Se realizará la devolución de los dos artículos y una nueva venta con su P.V.P.

  • Registro

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